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95后小伙做陪诊师月入过万 陪诊服务是临时家属还是医疗黄牛?

发布时间:2022-08-03 10:27 来源:复禾医药

95后小伙做陪诊师月入过万,陪诊服务是临时家属还是医疗黄牛?你听说过陪诊师吗?从字面上讲,是帮助患者预约、取号、开药跑腿、陪伴患者候诊、检查等新兴职业。郑州一家医院看到了一位95后陪诊员小赵,他正在帮助患者注册。今年4月,他被朋友介绍加入这个行业,月收入可以达到1万多元。对于一些人质疑陪诊员是否是黄牛座的观点,小赵认为黄牛座是垄断号,而他们则根据患者的需要去相应的医院帮助患者注册排队,陪同患者做各种检查,跑腿办理各种琐碎手续,服务温度更高。他的客户主要是空巢老人,少数是年轻人。小赵说,他会坚持个职业,因为做这个行业可以真正帮助别人,实现自我价值。

电子商务平台上有500多家门店,分布在北京、深圳、武汉、重庆、西安、杭州等医疗资源丰富的城市,月销售数千家;随访者包括医疗机构、自由职业者和一些兼职大学生。那么,花钱购买陪诊服务的主要群体是什么呢?成为陪诊员需要具备哪些素质和技能?这个新兴产业在快速发展的同时隐藏着哪些问题,如何规范化、专业化发展?

医疗痛点催生陪诊需求,行业发展规模迅速扩大

有陪诊需求的群体主要有以下几类:孩子不在身边的空巢老人,独自在城市打拼的单身青年,带宝宝就医的宝马,异地就医的急重症患者。

陪诊员满足了没有亲友的患者希望得到帮助的社会需求。在医疗资源短缺、大中型医院整体排队等候时间过长的情况下,对于孩子不在身边的老人,家长忙于工作的孩子和独居生病的成年人来说,排队等候已经成为一个沉重的负担,甚至是一个不可能完成的任务,专业的陪诊员正好解决了这个问题。

熟悉医疗系统和医院的辅导员可以利用自己的信息优势,更好地帮助患者获得高效的医疗服务,远程辅助咨询服务也可以满足患者以低成本获得高质量医疗服务的需求。

服务内容不仅仅是跑腿,帮助医患搭建沟通桥梁

跑腿是最简单的,常见的有送病理报告、取检查结果、取药或预约等。陪人看病,大部分都是孩子不在身边或者腿脚不方便的老人。他开车接送,陪他去医院报到、等待、检查,但这部分服务占他收到的名单的不到三分之一。

为了更好地陪伴和照顾患者,平台对随行资格有一定的要求,如必须具备急救技能认证、信用信息、健康证明等;每个随行都有一个标准的背包,包括绷带、创可贴等应急用品,夏袋、晕车药等。“每一个细节都要想到。”谢百林说,一开始,他忽略了患者在做核磁共振时不能佩戴珠宝。后来,一些病人建议他们立即改进,要求每个随行人员随身携带一个小珠宝袋,以备不时之需。

在北京,代理咨询业务复杂的。这部分需求主要来自外国患者。他们渴望更好的医疗资源。同时,疫情防控下的医疗流程相对复杂。他们更喜欢先请人去“探探路”。

陪诊服务是临时家属还是医疗黄牛?

“陪诊服务作为一种低频需求,虽然已进入公众视野,但接触面远远不够。”陪诊服务仍处于早期发展阶段,消费者的使用习惯尚未有效建立,随访者与患者之间尚未形成有效的供需对接。许多病人会持怀疑态度,并在下单前反复确认屏幕背面的人是骗子还是牛。

“行业火爆后,不排除浑水摸鱼的人,但陪诊员不是黄牛,而是通过出售自己的时间、体力和经验来获得相应的报酬。”有时候病人让他帮忙推荐医院和医生,一般不会轻易推荐。